每经记者 王郁彪 每经编辑 刘雪梅
七个月前 ，化简那时疫情刚刚过去不久 ，有赞大模型让复苏有了具象化的前提意彩平台登录【Aurl:www.8233066.com】送888元感召 ，在2023年的但开的开有赞春季发布会上 ，公司创始人兼CEO白鸦迫不及待地向外界展示有赞首个AI产品“加我智能”，放才繁荣即便当时它只有两个功能 。化简
11月27日有赞11周年大会上，有赞白鸦把这个集满焦点的前提、拥有更完整形态的但开的开AI产品放到了压轴阶段。他用了一个半小时的放才繁荣时间 ，以一场简单的化简商家运营活动为例，向外界展示加我智能迭代后的有赞丰富功能 ，以及新工具加持下，前提操控复杂的但开的开SaaS系统正在变得越来越容易 。
有赞CEO白鸦现场展示完全形态的AI产品“加我智能” 。图片来源：每经记者 王郁彪 摄这是SaaS成为“必要工具”的第一步：环节减少、操作简单 ，就像黑匣子一样 ，只需输入指令 ，意彩平台登录【Aurl:www.8233066.com】送888元便能得到相应结果 ，无需了解系统运转的原理 。
技术的世界充满理想和实现 ，但世界终究还是要回归现实 ，中国SaaS赛道正经历前所未有的低谷期 。白鸦回顾了有赞过去的11年 ，他觉得有赞无比幸运 ：踩中了风口 ，跑出了规模 ，有了赛道头部通常拥有的绝大部分 。
但经营一家公司 ，需要业务 、收入 、利润 ，需要投入 、获客 、续费 ，说到底 ，需要被认为是一个必需品 ，并且被坚定地相信 。“过去形势一片大好的时候 ，我们什么都想自己做 ，包括有赞在内 ，大家都有点低估了投入，高估了自己的能力 ，我们协作得太少了 。”
按白鸦的构想 ，有赞将成为一个智能化运营的系统 ，相比一款纯粹的SaaS软件 ，开放 、开源与合作至关重要 。
AI给白鸦带来启发发生在2022年10月 ，当时一个做AIGC的朋友给他展示了AI如何理解用户需求 、生成内容 ，他才突然意识到其中关窍 ，“这可能成为一种神奇的解决方案 。”
春节前后 ，白鸦在国外跑了将近四个月 ，“绝大部分时间都在找所有我能找到的懂AI的人学习 、探讨 ，想搞清楚AI到底能干什么 ，能做到什么样 。”
4月回国后 ，白鸦刚开始将一半的精力 、现在是超过八成的精力 ，都放在AI相关的事情上 。
“事实上有赞最贵的资源投入就是我的精力 ，不是钱 ，包括现在有赞每个超过2人日的产品都必须经过我仔细评审 ，也是为了让更多的产品和研发都转移到AI的思路上 。”选择全身心All in AI，白鸦开始了又一个四个月的准备 。
当时只有两个功能的加我智能 ，到8月时已经正式在线上产品中落地 ，开始有更多商家看到 、用到。
AI如何与SaaS结合 ？白鸦的思路是 ，引入AI ，将复杂的SaaS系统以及高学习成本的应用，变得极简。
一个SaaS系统能有多复杂 ？白鸦以有赞核心模块有赞微商城举例 。
有赞微商城有6000多个功能 ，商家后台一级导航十几个 、平均每个一级导航还有十个二级导航、每个二级导航再有六七个三级导航 ，甚至有的功能模块还有四级导航 ，然后经过这些导航可以进入表单或者图表页面 ，一共有两万多个表单、40几万个配置项 ，还有一万多个第三方应用 。
“这些东西没一个是瞎做的 ，都是有明确客户需求且有客户在用着的 。但这确实太多了 ，不摆出来客户不知道你有这个能力 ，但摆出来 ，可能只有1%的客户会用，对于99%的客户来说就是一种干扰 。”白鸦坦陈 。
在活动现场 ，白鸦以一个次简单的商家运营活动为例 ，展示了AI化简为繁的强大 。
《每日经济新闻》记者注意到 ，其实整个界面的使用 ，就和ChatGPT交互一样 ，只需输入指令 ，智能助手背后的加我智能会直接生成对应功能的界面 ，带进去已经填好的必要参数 ，多数时候你只需要点击“执行”就可以完成目的 。里面有非常多的自动化任务都是这样完成的 。
而AI的注入 ，对SaaS企业在现实层面的意义则是，SaaS是一个可选择的提效工具 ，有较高的实施 、安装和学习使用门槛，而“SaaS+AI”可以把原来的提效工具 ，变得简单，从而变为一款必备工具 。
现阶段，技术层面已经让“SaaS+AI”有了初步显形，但与商家实际需求结合以及产品的打磨，仍需经历漫长的调试准备周期。
其实 ，AIGC到来之前，美国最好的赛道就是SaaS 。2008年金融危机之后 ，2010年SaaS模式在美股开始真正被接受和欢迎 ，赛道开始高速增长 ，一直到现在。
这其中有部分All-in ONE的大型系统 ，更多的是解决单一问题 ，或者垂直行业的SaaS企业 。“但他们都很值钱 ，几十亿美元估值的比比皆是 。”白鸦称 。
在他看来 ，原因是他们已经有了一个非常好的生态协同协同，大家一起获客 、有丰富的API，共享能力 、培育市场，而没有复杂的系统打通问题 ，没有高昂的销售成本问题 ，也没有客户说服和教育过程。
AIGC大潮汹涌 ，“SaaS+AI”也开始迈出第一步 ，当下的形势让很多赛道内的玩家变得更加客观和理智 ，很多优秀的企业服务公司开始聚焦自己的能力 ，寻求广泛合作。
而这 ，或许是国内SaaS市场走出低谷期的重要一步 。AI是钥匙 ，开放就是打开门的那股推力 。
白鸦也正式宣布 ，只要不牵扯到法律问题的 、客户需要的系统信息和数据，会主动和同行做打通；除已有的基础系统之外，新的客户需求能由合作伙伴和开发者去做的 ，一定优先不自己做 ，一定帮助大家一起做销售推荐等 。
对于有赞而言 ，开源 、开放 ，寻求生态协同与合作 ，是从一个数字化软件逐步变成一套“智能化运营系统”的前提和基础。
“做得更深入一点，如果把数据反馈投喂给大模型 ，并且教它如何理解指令 ，在对它输出的内容进行场景化包装 ，就可以做到更多经验的交叉理解和建议 。如果可以结合C端用户的数据 ，还能给出更多新常识的建议 。”对于AI更深层次的应用 ，白鸦这样理解 。
换言之，“AI+SaaS”不能只是一个卖点 ，而是开放后做深 ，最终一起受益 。这也正是SaaS对抗不确定性 、身处谷底想向上攀爬的合力。因为 ，我们见证过太多个体的消亡 ，但协同的生态将永存 。
封面图片来源 ：每日经济新闻 资料图
(责任编辑：百科)
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